1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: Panorama Vision Fensterreinigung Inhaber: Kent Michael Fedoc Alter Kirchweg 39 40764 Langenfeld Deutschland Telefon: +49 174 4554780 E-Mail: info@panoramavision-langenfeld.de 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, beispielsweise Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung erfolgt diese insbesondere: zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 3. Hosting und Bereitstellung der Website durch Onepage Diese Website wird mit dem Dienst Onepage erstellt und bereitgestellt. Anbieter ist: Onepage GmbH Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite beziehungsweise URL, zuvor besuchte Seite, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Gerätetyp, übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode. Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und technische Fehler zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und benutzerfreundlichen Bereitstellung unserer Website. Onepage verarbeitet außerdem die Daten, die Besucher in das Kontakt- beziehungsweise Anfrageformular eingeben. Mit Onepage besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 4. Cookies Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien. Diese sind für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich. Eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens findet nicht statt. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag oder vergleichbare Werkzeuge auf dieser Website ein. Die Speicherung beziehungsweise der Zugriff auf technisch unbedingt erforderliche Informationen erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 5. Kontakt- und Anfrageformular Wenn Sie unser Kontakt- oder Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können insbesondere gehören: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Anschrift, gewünschte Reinigungsleistung, Anzahl und Art der Fenster oder Glasflächen, Angaben zum Verschmutzungsgrad, Terminwünsche, Freitextnachrichten, hochgeladene Fotos oder sonstige Dateien. Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung, zur Terminvorbereitung und zur Durchführung unserer Leistungen verarbeitet. Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Organisation unseres Geschäftsbetriebs. Die über das Formular übermittelten Daten werden innerhalb des Onepage-Systems verarbeitet und uns zusätzlich per E-Mail bereitgestellt. 6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Hierzu können insbesondere gehören: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gesprächs- oder Nachrichteninhalt, Anschrift, Angaben zu den gewünschten Leistungen, Termin- und Angebotsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung, zur Terminvereinbarung und zur Durchführung unserer Leistungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Kontaktaufnahme mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser E-Mail-Verkehr wird über folgenden Dienstleister verarbeitet: Hostinger International Ltd. 61 Lordou Vironos Street 6023 Larnaca Zypern Dabei können Absender- und Empfängeradresse, Zeitpunkt, Betreff, technische Verbindungsdaten sowie der Inhalt der E-Mail verarbeitet werden. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Telefonische Gespräche werden von uns nicht aufgezeichnet. 7. Kontaktaufnahme über WhatsApp Auf unserer Website befindet sich ein Link beziehungsweise Button zum Messenger-Dienst WhatsApp. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird WhatsApp durch folgende Gesellschaft angeboten: WhatsApp Ireland Limited Merrion Road Dublin 4 Irland Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere: Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen, Ihre Nachricht, übermittelte Fotos, Dokumente, Sprach- oder Videonachrichten, Angaben zu Ihrer Anfrage, Anschrift und gewünschten Leistung. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung, zur Terminvereinbarung und zur Durchführung unserer Leistungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bei der Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. 8. Google Lokale Dienstleistungsanzeigen Wir schalten zeitweise Anzeigen über die Google Lokalen Dienstleistungsanzeigen (Google Local Services Ads). Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland Wenn Sie uns über eine solche Anzeige kontaktieren, übermittelt Google uns die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten. Hierzu können insbesondere gehören: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort beziehungsweise Postleitzahl, gewünschte Leistung, Inhalt Ihrer Anfrage, Zeitpunkt, Dauer und Status des Anrufs. Anrufe über unsere Anzeige werden über eine von Google bereitgestellte Weiterleitungsnummer an unseren Telefonanschluss vermittelt. Google verarbeitet dabei insbesondere Ihre Rufnummer sowie Zeitpunkt, Dauer und Status des Anrufs. Eine Aufzeichnung von Gesprächen findet nicht statt. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung und zur Terminvereinbarung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewinnung und Bearbeitung von Kundenanfragen. Google verarbeitet im Rahmen dieses Dienstes eigenständig Daten der Nutzerinnen und Nutzer. Für diese Verarbeitung ist Google verantwortlich. Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google. Dieser Dienst wird nicht auf unserer Website eingebunden. Auf unserer Website findet in diesem Zusammenhang kein Tracking statt. 9. Google Unternehmensprofil und Bewertungen Wir unterhalten ein Google Unternehmensprofil, über das Kundinnen und Kunden Bewertungen abgeben können. Wenn Sie dort eine Bewertung veröffentlichen, erfolgt dies gegenüber Google. Für die Veröffentlichung und Speicherung Ihrer Bewertung sowie Ihres dort angezeigten Profilnamens ist Google verantwortlich. Wir verarbeiten veröffentlichte Bewertungen, um darauf zu antworten und unsere Leistungen zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Pflege unserer Kundenbeziehungen und unserer öffentlichen Darstellung. 10. Fotos durchgeführter Arbeiten Wir verwenden Fotos von durchgeführten Reinigungsarbeiten zur Darstellung unserer Leistungen, insbesondere auf dieser Website, in unserem Google Unternehmensprofil sowie auf Anzeigen- und Social-Media-Plattformen. Fotos von Kundenobjekten veröffentlichen wir ausschließlich mit vorheriger Einwilligung der jeweiligen Kundin oder des jeweiligen Kunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir achten darauf, dass auf veröffentlichten Fotos keine Personen, Hausnummern, Kfz-Kennzeichen, Namensschilder oder sonstige Angaben erkennbar sind, die eine Identifizierung ermöglichen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose Nachricht an info@panoramavision-langenfeld.de genügt. Das betreffende Foto wird anschließend von den durch uns betriebenen Kanälen entfernt. 11. Online-Terminbuchung über TidyCal Für die Online-Terminvereinbarung verwenden wir TidyCal. Anbieter ist: Sumo Group Inc., handelnd als TidyCal 1305 E. 6th St #3 Austin, TX 78702 USA Wenn Sie den Terminbuchungslink öffnen und einen Termin buchen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, ausgewählter Termin, gewünschte Leistung, Angaben aus zusätzlichen Buchungsfragen, technische Zugriffsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Terminvereinbarung und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Nutzung von TidyCal ist freiwillig. Sie können einen Termin alternativ telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp vereinbaren. Da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, können personenbezogene Daten in den USA verarbeitet werden. TidyCal stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit, der für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums den Einsatz geeigneter Datenschutzgarantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, vorsieht. 12. Kalendersynchronisierung Zur Organisation gebuchter Termine werden Buchungsdaten mit unserem Terminkalender synchronisiert. Dabei können insbesondere folgende Daten gespeichert werden: Name der Kundin oder des Kunden, Datum und Uhrzeit des Termins, Kontaktdaten, Anschrift, gewünschte Leistung, ergänzende Terminnotizen. Die Verarbeitung erfolgt zur Terminverwaltung und zur Durchführung unserer Leistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 13. Externe Links Unsere Website enthält Links zu externen Diensten und Webseiten, beispielsweise zu: WhatsApp, TidyCal, Google beziehungsweise Google-Bewertungen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten ist grundsätzlich der Betreiber der externen Website verantwortlich. 14. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: Website- und Hosting-Dienstleister, E-Mail-Hosting-Dienstleister, Anbieter von Kontakt- und Buchungssystemen, Kalenderanbieter, Messenger-Dienste, Anbieter von Anzeigen- und Bewertungsplattformen, IT- und Wartungsdienstleister, Steuerberater oder Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht. 15. Übermittlung in Drittländer Bei der Nutzung von WhatsApp, TidyCal, Google oder deren technischen Unterauftragnehmern können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu können insbesondere gehören: ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Teilnahme eines Anbieters am EU-US Data Privacy Framework, EU-Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, oder Ihre ausdrückliche Einwilligung. 16. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Anfragedaten, aus denen kein Auftrag entsteht, werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach der abschließenden Bearbeitung gelöscht, sofern keine berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen. Kommt ein Vertrag zustande, können die Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie im Rahmen gesetzlicher steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden. Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks gespeichert. 17. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Dadurch werden Daten, die Sie über die Website an uns übermitteln, während der Übertragung geschützt. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Internetadresse mit „https://" beginnt. 18. Ihre Rechte Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte: Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Recht auf Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an: info@panoramavision-langenfeld.de 19. Widerspruchsrecht Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung zu widersprechen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere zuständig: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf Deutschland Telefon: 0211 38424-0 E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de 21. Pflicht zur Bereitstellung von Daten Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Bestimmte Angaben, insbesondere Name, Kontaktdaten, Anschrift, Angaben zur gewünschten Leistung und Termindaten, können jedoch erforderlich sein, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten, ein Angebot erstellen oder einen Auftrag durchführen können. Ohne diese Angaben können wir die gewünschte Leistung möglicherweise nicht anbieten. 22. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. 23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, wenn sich rechtliche Anforderungen, eingesetzte Dienste oder unsere Datenverarbeitungen verändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026